Všeobecné obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „podmínky") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím vzniklé v souvislosti s nákupem v internetovém obchodě Vinotéka Zach. Vztahy se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

2. Vymezení pojmů

Kupující je spotřebitel nebo podnikatel, který uzavírá s prodávajícím kupní smlouvu. Zboží je víno a související sortiment nabízený v e‑shopu. Spotřebitelem je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti uzavírá smlouvu s prodávajícím.

3. Prodej alkoholu – věková hranice 18+

Zboží zahrnuje alkoholické nápoje. Kupující prohlašuje, že je starší 18 let. Prodávající je oprávněn ověřit věk kupujícího při převzetí zboží (zejména při doručení dopravcem nebo osobním odběru) a v případě nedoložení plnoletosti zboží nevydat. Prodej osobám mladším 18 let je zakázán.

4. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Prezentace zboží v e‑shopu je informativní; nabídkou k uzavření smlouvy je odeslaná objednávka kupujícího. Kupní smlouva je uzavřena potvrzením objednávky prodávajícím zaslaným na e‑mail kupujícího.

Minimální objednávka vína činí 6 lahví a objednává se v násobcích šesti; šestici lze libovolně namíchat z různých vín a vinařů. Doplňkový sortiment (např. ořechy, sklenice) ani dárkové poukazy se do tohoto počtu nezapočítávají; dárkový poukaz lze objednat i samostatně.

5. Ceny a platební podmínky

Ceny jsou uvedeny v korunách českých a jsou platné v okamžiku objednání. U objednávek doručovaných dopravcem lze platbu provést online platební bránou GoPay (platební karta, Apple Pay / Google Pay, QR platba) nebo dobírkou - částku uhradíte kurýrovi při převzetí zásilky. Dobírka není dostupná u vinného předplatného, které vyžaduje opakovanou platbu kartou. Při osobním odběru na prodejně lze zaplatit buď předem online platební bránou GoPay (platební karta, Apple Pay / Google Pay, QR platba), nebo až při vyzvednutí platební kartou či v hotovosti; dobírka u osobního odběru možná není, protože ji vybírá kurýr při doručení zásilky. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího úplným zaplacením kupní ceny.

6. Dodací podmínky a doprava

Zboží je doručováno kurýrními službami Messenger nebo FOFR - dopravce si zvolíte v objednávce. Zásilky jsou překládány ručně, s ohledem na křehkost vína. Alternativně je možný osobní odběr na prodejně v Liberci (zdarma). Objednávky přijaté do 13:00 v pracovní den expedujeme týž den, objednávky přijaté po 13:00 expedujeme následující pracovní den. Doručení probíhá zpravidla následující pracovní den po expedici. Cena dopravy se odvíjí od počtu kartonů (1 karton = 6 lahví). U objednávek nad 24 lahví (více než 4 kartony) je doručení zajišťováno pouze službou Messenger. Při objednávce nad 3 000 Kč je doprava zdarma. Konkrétní cena i předpokládaný termín doručení se zobrazí v košíku a v pokladně.

7. Dárkové poukazy

Prodávající nabízí dárkové poukazy v pevných hodnotách 1 000 Kč, 2 000 Kč a 3 000 Kč a dále ve vlastní hodnotě zvolené kupujícím v rozmezí 500 Kč až 10 000 Kč, a to po násobcích 100 Kč.

Poukaz je elektronický. Po připsání platby jej prodávající zašle na e‑mailovou adresu uvedenou v objednávce ve formátu PDF, opatřený unikátním kódem a datem platnosti. Poukaz se nezasílá poštou ani kurýrem a dopravné se za něj neúčtuje; nezapočítává se ani do minimálního počtu 6 lahví podle čl. 4. Do částky rozhodující o dopravě zdarma podle čl. 6 se naopak započítává - rozhoduje celková cena objednávky. Z povahy věci není u objednávky obsahující pouze dárkový poukaz možná platba na dobírku.

Každý poukaz nese vlastní jedinečný kód ve tvaru VZ‑XXXX‑XXXX‑XXXX. Kód je vygenerován náhodně, obsahuje kontrolní znaky, které odhalí překlep při přepisu, a je pro každý poukaz neopakovatelný - dva poukazy se stejným kódem nemohou vzniknout. Kód se vytváří až po připsání platby za poukaz. Prodávající si u sebe neukládá čitelný kód, ale pouze jeho nevratný otisk; z toho důvodu nelze kód zpětně zjistit ani sdělit po telefonu a při ztrátě jej lze zaslat znovu pouze na e‑mailovou adresu uvedenou v původní objednávce.

Poukaz je platný 12 měsíců od data vystavení, které je na něm uvedeno. Lze jej uplatnit na veškerý sortiment prodávajícího - vína, doplňkový sortiment i vinné předplatné - v e‑shopu zadáním kódu do pole „Mám dárkový poukaz“ v košíku, nebo osobně na prodejně. Poukazem nelze zaplatit nákup dalšího dárkového poukazu. Uplatňuje se až po odečtení případných slev z nákupu.

Dárkový poukaz se uplatní najednou na jednu objednávku - nelze jej čerpat postupně ani rozdělit na více nákupů. Hodnota objednávky musí být vždy vyšší než hodnota poukazu; rozdíl kupující doplatí zvoleným způsobem platby. Případnou nevyčerpanou hodnotu prodávající nevyplácí zpět ani nepřevádí na další nákup, poukaz nelze směnit za hotovost a jeho nevyčerpaná hodnota propadá.

Je‑li objednávka stornována nebo odstoupí‑li kupující od smlouvy podle čl. 8, vrátí prodávající částku uhrazenou poukazem zpět na tentýž poukaz, a to v původní době jeho platnosti; nevrací se v penězích.

Poukaz je přenosný - kupující jej může předat třetí osobě. Vzhledem k tomu, že opravňuje k nákupu alkoholických nápojů, může jej uplatnit pouze osoba starší 18 let (čl. 3). Poukaz uplatňuje ten, kdo předloží platný kód; prodávající není povinen ověřovat, zda jde o kupujícího nebo obdarovaného. Kupující proto chrání kód před zveřejněním stejně jako platební prostředek - kdo kód zná, může poukaz vyčerpat. Prodávající neodpovídá za ztrátu, prozrazení ani zneužití kódu, ke kterému došlo na straně kupujícího nebo obdarovaného, ani za čerpání provedené třetí osobou, která se kódu zmocnila; při ztrátě e‑mailu jej však na vyžádání zašle znovu na původní adresu. Zjistí‑li prodávající, že byl kód získán podvodně nebo že je poukaz zneužíván, je oprávněn jej zablokovat, případně zcela zrušit.

Spotřebitel může od koupě dárkového poukazu odstoupit do 14 dnů podle čl. 8, pokud poukaz dosud nebyl uplatněn; v takovém případě prodávající poukaz zneplatní a vrátí uhrazenou částku. Byl‑li poukaz zcela nebo zčásti uplatněn, právo na odstoupení v rozsahu čerpané hodnoty zaniká.

8. Odstoupení od smlouvy (spotřebitel)

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Zboží musí být vráceno nepoškozené, neotevřené a v původním obalu. Náklady na vrácení nese spotřebitel. Prodávající vrátí přijaté peněžní prostředky do 14 dnů. Právo na odstoupení se nevztahuje na případy stanovené § 1837 občanského zákoníku.

9. Práva z vadného plnění a reklamace

Práva a povinnosti z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem. Reklamaci uplatní kupující na kontaktní adrese nebo e‑mailu prodávajícího. Prodávající vydá potvrzení o uplatnění reklamace a vyřídí ji bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

10. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů kupujícího se řídí samostatnými Zásadami zpracování osobních údajů (GDPR).

11. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce (www.coi.cz). Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů on‑line (ODR).

12. Závěrečná ustanovení

Znění podmínek může prodávající měnit; pro konkrétní objednávku platí podmínky účinné v okamžiku jejího odeslání. Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 10. 9. 2026.